Några få storspelare står för en stor del av spelbolagens intäkter. Detta enkla faktum, som ofta döljs av spelbolagen, orsakar mycket strul i branschen. Storspelare är nämligen ofta problemspelare, uppmuntrade till sitt spelmönster av spelbolagen. Paf väljer nu att göra precis tvärt om.

Mot ny transparens i spelbranschen

På senare tid har utvecklandet av en sund spelmarknad varit ett hett ämne. I synnerhet efter den nya spellagen 2019 har frågor som berör spelansvar blivit extra aktuella. De nya svenska licenserna medför en ny transparens och insyn i branschen, samtidigt som Spelinspektionen har möjlighet att reglera och skärpa till marknaden. Det som många spelbolag länge har velat hålla hemligt är till exempel följande: Några få storspelare bidrar med en betydande portion av spelbolagens intäkter.

Medan majoriteten av till exempel ett nätcasinos kunder trots allt spelar ansvarsfullt, finns det några få som sätter betydligt större summor i omlopp. Mindre casinon kan till exempel överleva ifall de bara lyckas få in ett fåtal av sådana storspelare. En enkel strategi har varit att se sådana kunder som kassakor och mjölka dem till sista droppen. De har överösts med bonusar och lyxiga erbjudanden, allt för att de ska behålla sitt spelande på samma höga nivå.

Paf – en förebild gällande speltrygghet

Föregångare inom trygghet, transparens och spelansvar finns dock bland marknadens spelbolag. Åländska Paf har till exempel redan länge låtit överskottet från sina intäkter gå till olika välgörande ändamål. Man var också första spelbolaget i världen med en spelvårdsförsäkring för behandling av spelberoende. Sedan hösten 2018 har man även börjat införa en maxgräns för vad spelare kan förlora under ett år. Denna summa är satt till 300 000 kronor.

Paf har nämligen tagit transparens till nya nivåer genom att gå ut med siffrorna för deras kunddatabas. Medan de flesta spelbolag håller dylika siffror hemliga, visar Paf exakt vad olika kundgrupper förlorar. Den införda förlustgränsen är man det enda internationella spelbolag som har infört. Även den nu blottade spel- och förluststatistiken från 2017 och 2018 är alltså helt unik.

“Vi är troligen det första spelbolaget i världen som öppet och transparent visar hur vår kunddatabas ser ut. Det här är siffror som de flesta spelbolag vill gömma undan eftersom de visar att ett fåtal individer kan ha en oerhört stor påverkan på resultatet”, säger Christer Fahlstedt, VD på Paf.

0,13% står för 10% av intäkterna

Siffrorna man nu har gått ut med visar tydligt vilken betydelse storspelarna har för intäkterna. Som “storspelare” räknas de som har förlorat mer än 300 000 kronor. Sådana spelare utgjorde endast 0,13% av den totala kundbasen. Ändå stod de för nästan en tiondel av intäkterna. Genomsnittet för storspelarna var en förlust på 420 000 kronor per år. Sammanlagt förlorade alla kunder på bolaget en miljard kronor under 2018.

Frågan utreddes redan 2017 av Folkhälsomyndigheten. Då visade det sig att spelbranschens intäkter till en tredjedel kommer från problemspelare. Paf räknar nu med att man tack vare sin förlustgräns själva kommer att vara helt fri från sådana spelares intäkter år 2020. För Pafs del handlar detta om 40 miljoner kronor som kommer att gå förlorade per år.

“Det är mycket pengar, men det är ohållbara pengar som vi inte längre tar emot och som hela spelbranschen borde säga nej till”, säger Christer Fahlstedt.

Uppmanar andra bolag att göra samma

Med sina förlustgränser och sin öppenhet vill man vara ett statuerande exempel för andra bolag. På Paf anser man att det behövs en hetare debatt om problemspelarnas betydelse för intäkterna. Genom att vara öppna med sina siffror vill man sätta ljus på en fråga som enligt Christer Fahlstedt är helt avgörande för spelbranschens framtid. “Vi uppmanar våra kollegor i spelbranschen att också dela med sig av motsvarande siffror”, säger han.

Trots att förlustgränsen kommer att minska på intäkter från storspelare, har Pafs aktiva kunder ökat med 24% under det senaste året. Detta ser man som ett direkt resultat av sin transparens och rykte som trygg aktör. Samtidigt visar samma statistik att nästan var tredje kund slutade sitt spelår på plus. Det här är något som ofta glöms bort, enligt Christer Fahlstedt. “Det finns ju en orsak till att många gillar att spela”, tillägger han.

Man ska inte heller glömma att siffrorna samtidigt visar att det är ett fåtal spelare som utvecklar verkligt allvarliga problem. Lyckas man på riktigt utveckla en branschmiljö som motverkar – istället för att uppmuntra – sådant beteende, då är man en bra bit på vägen mot en ny och sundare spelmarknad.